Ga direct naar hoofd-inhoud »

Veelgestelde vragen

Kan je het niet vinden? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Je kan je keuze voor een product maken door bijvoorbeeld bovenin onder ‘Merken’, ‘Meisjes’ of ‘Jongens’ te zoeken. Als de eerste keuze gemaakt is verschijnt er links een extra menu waarin je verder kan selecteren op bijvoorbeeld kleur, maat of merk. Selecteer het gewenste product in de juiste maat en klik op 'in winkelwagen'. Je komt dan in je winkelwagentje, waarin je precies ziet welke artikelen, maten en hoeveelheden je hebt geselecteerd. Deze kan je naar wens nog aanpassen.  

Klaar met winkelen? Ga terug naar je winkelwagentje en volg het bestelproces door te kiezen voor 'ga door naar afrekenen'. We vragen minimale gegevens die nodig zijn om de bestelling af te kunnen werken. Je kan inloggen als je al klant bent, een account aanmaken als je nog geen klant bent, of direct betalen zonder een account aan te maken. Vul je gegevens in, kies de verzendmethode en de betaalmethode en controleer voor de zekerheid nogmaals je besteloverzicht. Het te betalen bedrag is direct inzichtelijk. Je kan altijd terug naar het vorige scherm om eea aan te passen. Uiteindelijk klik je op ‘plaats je bestelling’ waarna je automatisch naar het betaalscherm gaat van de gekozen methode (bijvoorbeeld iDEAL). Je vult hier de gevraagde aanvullende informatie in en rondt de betaling af. Vervolgens kom je weer op de site van Zazou.eu en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Alleen de producten en maten die op de site staan zijn in voorraad en kunnen direct besteld worden. Is het product of de maat die je wilt niet in voorraad? Neem gerust contact met ons op, wij doen altijd ons uiterste best u aan het gewenste artikel te helpen!

 

Verzenden

Hoe wordt er verzonden ?

Je krijgt altijd bericht per e-mail wanneer je bestelling is verzonden. 

Je bestelling wordt binnen Nederland bezorgd door TNT Post, en in het buitenland door de lokale posterijen. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1-2 dagen, binnen Europa 3 tot 6 werkdagen, en buiten Europa 4 tot 10 werkdagen, vanaf de dag van verzending. Bovenstaande is indicatief en afhankelijk van lokale omstandigheden en bestemming. Je bestelling wordt verstuurd naar het opgegeven verzendadres. Zie ook de algemene voorwaarden voor meer informatie.

Naar welke landen verzendt Zazou.eu?

In principe verzenden wij wereldwijd. Staat het land van uw bestemming er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op.

Verzendkosten

Binnen nederland verzenden wij gratis briefpost èn pakketpost. Daarnaast kan je kiezen voor aangetekende verzending, waarbij wij een bijdrage in de kosten vragen.

Land   Standaard verzending (brief of pakket)          Aangetekende verzending      
Nederland       gratis € 5,00
België gratis bij nieuwe collecties of > € 75,00 gratis bij nieuwe collecties of > € 75,00
Europa € 3,50 € 11,50
Wereld € 6,50 € 20,00





Indien je je bestelling aangetekend laat verzenden, ka je de bestelling eenvoudig traceren en is de bestelling ook deels verzekerd (bij briefpost tot € 50,00 en bij pakketpost tot € 500,00). Met deze manier van verzenden ben je er bovendien zeker van dat de bestelling altijd aan jezelf uitgereikt wordt, en niet aan iemand anders.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

iDEAL

Met een Nederlandse bankrekening kan je veilig online betalen met iDEAL.

Creditcard & PayPal

Met een creditcard (Euro/Master card en VISA) en/of een PayPal account kan je veilig betalen via de site van PayPal. Het is niet nodig een PayPal account te hebben. 

Overschrijving

Ook een (internationale) bankoverschrijving behoort tot de mogelijkheden. Bij de betalingsmogelijkheden staat ook de mogelijkheid aangegeven om te betalen via een bankoverschrijving. Kies je voor deze optie dan worden de  bestelde artikelen 7 dagen voor je gereserveerd.  Zodra de betaling op onze rekening is overgeschreven versturen wij je bestelling. 

Bankgegevens:

  • Rabobank: 1338.39.265 (t.n.v. Dutch Internet Media waar Zazou.eu onderdeel van uitmaakt)
  • IBAN NL88 RABO 0133 8392 65, BIC RABONL2U

  

Account

Waarom zou ik een account aanmaken?

Als je een account aanmaakt profiteer je van speciale members-only aanbiedingen, bijvoorbeeld als eerste korting op uitverkoop, speciale acties en sales, en verjaardagsaanbiedingen voor je kind(eren). Vergeet voor dit laatste vooral niet hun verjaardag in te vullen!

Bijkomend voordeel is dat je niet bij elke bestelling steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen. Daarnaast kan je zien wat je eerdere bestellingen waren. Maak hier een account aan.

Spaarsysteem: alleen als je een account aanmaakt kan je ook gebruik maken van ons spaarsysteem. Iedere euro die je besteed wordt omgezet in punten die je bij een volgende bestelling weer kan inleveren!

Uiteraard kan je ook bestellen zonder een account aan te maken.

 

Ruilen of retourneren

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

Je kan een product altijd binnen 14 dagen na ontvangst ruilen voor een andere maat, kleur of ander artikel indien deze op voorraad is. Je kan het artikel ook retourneren en je geld terugkrijgen. Neem voor ruilen of retourzenden altijd eerst even contact met ons op, zodat we weten wat we kunnen verwachten. Daarnaast horen we natuurlijk graag de reden waarom je iets wilt ruilen of terugsturen, maar je bent niet verplicht om een reden op te geven. Het kan ons wel helpen onze service nog verder verbeteren en dat zouden we fijn vinden.

Terugsturen kan naar:

Zazou.eu van Beethovenstraat 30
5481LK Schijndel
Nederland

Let erop dat terugsturen voor eigen kosten en risico is, tenzij je een ander artikel, maat of kleur hebt ontvangen dan je had besteld. In dat geval zijn de extra kosten vanzelfsprekend voor ons. Het is niet mogelijk om producten te ruilen of te retourneren die op maat gemaakt zijn of speciaal voor je besteld zijn. Lees ook de algemene voorwaarden voor meer informatie.

 

Cadeau versturen

Kan ik een cadeau laten versturen?

Dat kan! En het is zelfs gratis. Je kiest de optie "Dit is een cadeau" in het bestelformulier en vult eventueel een ander afleveradres in. In het berichtenveld kan je een tekst voor op een kaartje kwijt, indien je dit wenst. Wij pakken het cadeautje prachtig in (eventueel met het handgeschreven kaartje) en versturen dit zonder extra kosten naar de jarige, pasgeborene of andere gelukkige!

 

Wasinstructies

Hoe kan ik de kleding het beste onderhouden?

Normaal gesproken kunnen alle kledingstukken gewoon in de wasmachine op 30º C. 

Kijk bij de productbeschrijving van het artikel of dat in dit geval ook zo is, zo niet dan staat dit aangegeven. We raden je altijd aan om de kleding binnenstebuiten te wassen en strijken. Dit laatste zeker als er een print op staat, deze kan anders door het hete strijkijzer beschadigen en dat zou zonde zijn. Verder kan je kleding het beste aan de lucht laten drogen. In een droger heb je namelijk meer kans dat kleding krimpt, verkleurt of slijt.

Lapjesrokjes van Ninacity:

Deze kunnen niet gewassen worden! Borstel viezigheid op leer weg met een zachte borstel of gebruik een zachte vochtige doek. Maak suède schoon met een speciale suèdeborstel of met de ruwe kant van een afwassponsje. Behandel het leer/suède voor gebruik met een daarvoor geschikte spray. Meer tips voor het schoonmaken van de rokjes vind je op de meegestuurde gebruiksaanwijzing.

 

Kijk ook eens bij de Algemene voorwaarden